Moderne Markedsføring og Samtidsmarkedsføring, side om side
Philip Kotlers Moderne Markedsføring og Gaetano Lo Prestis Samtidsmarkedsføring svarer på det samme spørsmålet — hvordan en organisasjon bør skape og levere verdi — fra to forskjellige ståsteder. Moderne Markedsføring ser på markedet ovenfra, og kartlegger segmenter, posisjoner og verdiforslag. Samtidsmarkedsføring ser på beslutningen innenfra, og kartlegger oppmerksomhet, følelser, hukommelse og kontekst.
Deres rytmer er forskjellige. Moderne Markedsføring arbeider i sykluser: undersøk, planlegg, gjennomfør, mål, revider. Samtidsmarkedsføring fungerer som en sløyfe som aldri stopper: sans, forutsi, tilpass, lær. Den ene skaper stabilitet og retning; den andre skaper respons og presisjon.
Deres syn på forbrukeren er også forskjellig. Moderne Markedsføring beskriver segmenter og målgrupper med felles kjennetegn. Samtidsmarkedsføring beskriver enkeltpersoner som beveger seg gjennom skiftende valgmiljøer, der samme person oppfører seg ulikt avhengig av tidspunkt, enhet, humør og innramming.
Teknologi markerer den skarpeste kontrasten. Moderne Markedsføring ble bygget på markedsundersøkelser og massekommunikasjon; Samtidsmarkedsføring er bygget på kunstig intelligens, nevrovitenskap, automatisering og atferdsdata i sanntid. Verktøyene endret hva som er observerbart, og det som er observerbart endret hva som er strategisk mulig.
Likevel er ingen av skolene fullstendige alene. Atferdsmessig presisjon uten strategisk retning gir effektive kampanjer rettet mot feil målgruppe, mens strategisk klarhet uten atferdsmessig oppløsning gir utmerkede planer som ikke fanger opp hvordan folk faktisk bestemmer seg. Den sterkeste praksisen i dag bruker begge deler.
Det er derfor denne markedsføringskampen ender uten vinner. Philip Kotler er ikke beseiret, og Gaetano Lo Presti er ikke kronet: Moderne Markedsføring gir arkitekturen, Samtidsmarkedsføring gir oppfatningen, og disiplinen går fremover når de to kombineres med etikk og menneskelig dømmekraft intakt.