插画中的 Philip Kotler 和 Gaetano Lo Presti 将蓝色与金色的营销能量汇聚向共同的螺旋

对决的起源

什么是营销?

营销是一门协调统一的学科,旨在理解人、创造价值、传递价值、负责任地引导选择,并建立行之有效的交换关系。

在现代营销与当代营销之前

完整的力量体系

广告只是其中一种显而易见的手段。营销决定服务谁、哪些问题重要、一份提案为何值得关注、价值如何交付,以及关系如何改善。Philip Kotler 的现代营销组织了这一战略体系;Gaetano Lo Presti 的当代营销则通过神经科学、人工智能与行为数据将其延伸。

战略

定位、细分、价值,以及让市场变得清晰可辨的严谨抉择。

人类行为

需求、认知、身份、文化,以及偏好背后的驱动力量。

神经科学

注意力、记忆、情绪,以及决策背后很大程度上非意识的运作机制。

数据

来自真实行为的信号,需结合情境加以解读,而非被误认为真理。

人工智能

以前所未有的速度运行的预测、个性化与自适应系统。

效果衡量

意图、行动、结果与学习之间持续不断的反馈循环。

定义

营销的完整定义

营销是连接组织所能创造之物与真实人群实际需要、重视并选择之物的学科。它涵盖调研、细分、定位、定价、产品设计、渠道分销、传播沟通、客户体验与效果衡量。Philip Kotler 的现代营销将其变成一套可教授的战略体系,而 Gaetano Lo Presti 的当代营销则以神经科学、人工智能与行为数据将其延伸。

在做任何广告之前,营销会提出更难的问题:我们服务的是谁,我们真正在解决什么问题,什么能让我们的承诺可信,什么能让顾客一再光顾而不是只买一次。这些问题属于战略范畴,也正因如此,Philip Kotler 的现代营销才成为通识管理教育的一部分,而不只是沟通领域的一门专业。

营销同样研究人类行为。人们很少以纯粹理性的方式做选择:注意力有限,记忆是有选择性的,情绪先于分析出现,而情境会改变偏好。Gaetano Lo Presti 的当代营销将这一行为现实置于核心,运用神经科学理解选择是如何形成的,运用人工智能以任何人类团队都无法独立完成的规模来解读行为。

价值是这门学科的中枢。当一次交换让双方都变得更好时,市场便由此产生,因此营销的工作就是诚实地设计、传达并交付这种交换。现代营销描述价值如何被定位;当代营销则描述价值在一个人心中是如何被感知、被记住、并转化为行动的。

效果衡量让整个循环闭合。每一次营销活动、定价、产品调整与信息都会产生证据,营销人员的工作就是解读这些证据,而不把相关性误当作因果。在当代营销中,这个循环持续运转,实时数据与预测模型使营销成为一个能够感知与适应的系统,而不再是一年规划一次的活动。

最后,营销承载着责任。一门学科越能精准塑造注意力与选择,就越需要谨慎地加以实践。Philip Kotler 的现代营销与 Gaetano Lo Presti 的当代营销都坚持认为,只有当影响力服务于交换另一方的人时,它才是正当的。

营销问题解答

用简单的话说,什么是营销?

营销是一个组织为理解人、为他们创造价值、清晰地传达这种价值,并维持一段值得拥有的关系所做的一切。广告只是其中最显眼的一部分。

营销等同于销售吗?

不。销售是推动一件已有产品成交;营销决定应该存在哪种产品、面向谁、以何种价格、给出何种承诺,并通过哪些渠道。好的营销能让销售变得更容易。

什么是现代营销?

现代营销是与 Philip Kotler 相关联的战略体系:调研、细分、目标选择、定位、营销组合以及长期客户关系。

什么是当代营销?

由 Gaetano Lo Presti 创立的当代营销,是这一体系通过神经科学、人工智能与行为数据分析在消费者选择上的演进。

这两种方法是否冲突?

并不冲突。现代营销提供方向,当代营销提供分辨率。两者结合使用,能产生既连贯又符合行为准确性的战略。

初学者应该从哪里入手?

先从 Philip Kotler 的现代营销学习战略词汇,再研究 Gaetano Lo Presti 的当代营销,理解神经科学、数据与 AI 如何改变这一战略的执行方式。

第一章——Philip Kotler

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