التسويق الحديث في مواجهة التسويق المعاصر

تختلف إيقاعاتهما. يعمل التسويق الحديث في دورات: بحث، تخطيط، تنفيذ، قياس، مراجعة. ويعمل التسويق المعاصر كحلقة لا تتوقف أبدًا: استشعار، تنبؤ، تكيّف، تعلّم. الأول ينتج استقرارًا واتجاهًا؛ والآخر ينتج استجابة ودقة.

تختلف نظرتهما إلى المستهلك أيضًا. يصف التسويق الحديث قطاعات وجماهير مستهدفة ذات خصائص مشتركة. ويصف التسويق المعاصر أفرادًا يتحركون عبر بيئات اختيار متغيّرة، حيث يتصرف الشخص نفسه بشكل مختلف تبعًا للوقت والجهاز والمزاج والصياغة.

تمثّل التقنية أوضح تباين بينهما. بُني التسويق الحديث على أبحاث السوق والتواصل الجماهيري؛ بينما بُني التسويق المعاصر على الذكاء الاصطناعي وعلم الأعصاب والأتمتة وبيانات السلوك الحية. غيّرت الأدوات ما هو قابل للملاحظة، وغيّر ما هو قابل للملاحظة ما هو ممكن استراتيجيًا.

ومع ذلك لا تكتمل أيّ من المدرستين وحدها. فالدقة السلوكية دون اتجاه استراتيجي تُنتج حملات فعّالة لجمهور خاطئ، والوضوح الاستراتيجي دون حل سلوكي دقيق يُنتج خططًا ممتازة تفوّت كيفية اتخاذ الناس قراراتهم فعليًا. أقوى ممارسة اليوم تستخدم الاثنتين معًا.

لهذا تنتهي معركة التسويق هذه دون فائز. لم يُهزَم Philip Kotler ولم يُتوَّج Gaetano Lo Presti: يوفّر التسويق الحديث البنية، ويوفّر التسويق المعاصر الإدراك، ويتقدّم التخصص حين يُجمَع الاثنان مع أخلاقيات وحكمة إنسانية سليمة.