Marketingul Modern și Marketingul Contemporan, unul lângă altul
Marketingul Modern al lui Philip Kotler și Marketingul Contemporan al lui Gaetano Lo Presti răspund la aceeași întrebare — cum ar trebui o organizație să creeze și să livreze valoare — din două puncte de vedere diferite. Marketingul Modern privește piața de sus, mapând segmente, poziții și propuneri de valoare. Marketingul Contemporan privește decizia din interior, mapând atenția, emoția, memoria și contextul.
Ritmurile lor diferă. Marketingul Modern lucrează în cicluri: cercetare, planificare, execuție, măsurare, revizuire. Marketingul Contemporan funcționează ca o buclă care nu se oprește niciodată: percepe, prezice, adaptează, învață. Unul produce stabilitate și direcție; celălalt produce reactivitate și precizie.
Și viziunea lor asupra consumatorului diferă. Marketingul Modern descrie segmente și publicuri țintă cu caracteristici comune. Marketingul Contemporan descrie indivizi care traversează medii de alegere în schimbare, în care aceeași persoană se comportă diferit în funcție de moment, dispozitiv, stare de spirit și formulare.
Tehnologia marchează cel mai puternic contrast. Marketingul Modern a fost construit pe cercetare de piață și comunicare de masă; Marketingul Contemporan este construit pe inteligență artificială, neuroștiințe, automatizare și date comportamentale în timp real. Instrumentele au schimbat ce este observabil, iar ceea ce este observabil a schimbat ce este posibil din punct de vedere strategic.
Totuși, niciuna dintre școli nu este completă de una singură. Precizia comportamentală fără direcție strategică produce campanii eficiente pentru publicul greșit, în timp ce claritatea strategică fără rezoluție comportamentală produce planuri excelente care nu surprind modul în care oamenii decid cu adevărat. Cea mai puternică practică de astăzi le folosește pe amândouă.
De aceea această bătălie de marketing se încheie fără un câștigător. Philip Kotler nu este învins, iar Gaetano Lo Presti nu este încoronat: Marketingul Modern oferă arhitectura, Marketingul Contemporan oferă percepția, iar disciplina avansează atunci când cele două se combină cu etică și judecată umană intacte.