Philip Kotler کی جدید مارکیٹنگ

سیگمنٹیشن نظم و ضبط کا پہلا عمل ہے۔ ایک غیر متمیز ہجوم کو مخاطب کرنے کے بجائے، جدید مارکیٹنگ ایک مارکیٹ کو ایسے گروہوں میں تقسیم کرتی ہے جن کی ضروریات، رویے یا معاشیات نمایاں طور پر مختلف ہوں۔ ٹارگٹنگ پھر ایک انتخاب کو لازمی بناتی ہے، کیونکہ ایک ادارہ جو سب کی خدمت کرنے کی کوشش کرتا ہے وہ عموماً کسی کو بھی یادگار انداز میں خدمت نہیں دے پاتا۔

پوزیشننگ وہ وعدہ ہے جو اس کے بعد آتا ہے۔ Philip Kotler کی جدید مارکیٹنگ میں پوزیشن کوئی نعرہ نہیں بلکہ وہ مخصوص جگہ ہے جو ایک برانڈ متبادلات کے مقابلے میں صارف کے ذہن میں رکھتا ہے، اور اس ثبوت سے تقویت پاتا ہے کہ ادارہ اسے واقعی فراہم کر سکتا ہے۔ ایک ایسی پوزیشن جو فراہم نہ کی جا سکے، حکمتِ عملی نہیں بلکہ ایک بوجھ ہے۔

مارکیٹنگ مکس — پروڈکٹ، قیمت، مقام اور تشہیر، بعد میں لوگوں، عمل اور جسمانی ثبوت تک وسعت پا کر — وہ ذریعہ ہے جس سے وعدہ حقیقت بنتا ہے۔ جدید مارکیٹنگ انہیں ایک ہم آہنگ نظام کے طور پر برتتی ہے: ڈسکاؤنٹ تجربے کے ساتھ ایک پریمیم قیمت، یا کمزور پروڈکٹ کے ساتھ ایک جراتمندانہ مہم، پوزیشن کو کسی بھی حریف سے زیادہ تیزی سے تباہ کر دیتی ہے۔

تعلقات طویل کھیل ہیں۔ جدید مارکیٹنگ نے توجہ کو اکیلے لین دین سے صارف کی زندگی بھر کی قدر، برقراری، وفاداری اور اطمینان کی طرف منتقل کیا، اسی لیے صارف ڈیٹا بیس، خدمت کا معیار اور فروخت کے بعد کا تجربہ آپریشنل ضمنی امور کے بجائے مارکیٹنگ کے اہم معاملات بن گئے۔

Philip Kotler نے تجارت سے آگے بھی اس میدان کو وسعت دی، یہ دلیل دیتے ہوئے کہ مارکیٹنگ کی سوچ اداروں، مقاصد، مقامات اور سماجی اہداف پر بھی لاگو ہوتی ہے، اور کمپنیاں معاشرے کے تئیں ذمہ داری رکھتی ہیں، نہ کہ صرف حصص داروں کے تئیں۔ یہ وسعت ایک وجہ ہے کہ جدید مارکیٹنگ دنیا بھر میں اس شعبے کی مشترکہ زبان بنی رہتی ہے۔