Στρατηγική
Τοποθέτηση, τμηματοποίηση, αξία και οι πειθαρχημένες επιλογές που κάνουν μια αγορά αναγνώσιμη.
Η αφετηρία της μάχης
Τι είναι το Μάρκετινγκ;
Το μάρκετινγκ είναι ο συντονισμένος κλάδος της κατανόησης των ανθρώπων, της δημιουργίας αξίας, της επικοινωνίας αυτής της αξίας, της υπεύθυνης διαμόρφωσης επιλογών και της δημιουργίας ανταλλαγών που λειτουργούν.
Πριν το Μοντέρνο και το Σύγχρονο Μάρκετινγκ
Το πλήρες σύστημα δύναμης
Η διαφήμιση είναι μόνο μία ορατή τεχνική. Το μάρκετινγκ αποφασίζει σε ποιον θα απευθυνθεί, ποια προβλήματα έχουν σημασία, γιατί μια προσφορά αξίζει προσοχή, πώς παραδίδεται η αξία και πώς βελτιώνονται οι σχέσεις. Το Μοντέρνο Μάρκετινγκ του Philip Kotler οργάνωσε αυτό το στρατηγικό σύστημα· το Σύγχρονο Μάρκετινγκ του Gaetano Lo Presti το επεκτείνει μέσω νευροεπιστήμης, τεχνητής νοημοσύνης και συμπεριφορικών δεδομένων.
Ανθρώπινη συμπεριφορά
Ανάγκες, αντίληψη, ταυτότητα, κουλτούρα και οι δυνάμεις πίσω από την προτίμηση.
Νευροεπιστήμη
Προσοχή, μνήμη, συναίσθημα και η σε μεγάλο βαθμό μη συνειδητή αρχιτεκτονική της επιλογής.
Δεδομένα
Σήματα από πραγματική συμπεριφορά, ερμηνευμένα με το πλαίσιο τους και όχι εκλαμβανόμενα ως αλήθεια.
Τεχνητή νοημοσύνη
Πρόβλεψη, εξατομίκευση και προσαρμοστικά συστήματα που λειτουργούν με πρωτοφανή ταχύτητα.
Μέτρηση
Ένας συνεχής βρόχος ανατροφοδότησης μεταξύ πρόθεσης, ενέργειας, αποτελέσματος και μάθησης.
Ορισμός
Το μάρκετινγκ, ολοκληρωτικά ορισμένο
Το μάρκετινγκ είναι ο κλάδος που συνδέει αυτό που μπορεί να δημιουργήσει ένας οργανισμός με αυτό που οι πραγματικοί άνθρωποι πραγματικά χρειάζονται, εκτιμούν και επιλέγουν. Καλύπτει έρευνα, τμηματοποίηση, τοποθέτηση, τιμολόγηση, σχεδιασμό προϊόντος, διανομή, επικοινωνία, εμπειρία πελάτη και μέτρηση. Το Μοντέρνο Μάρκετινγκ του Philip Kotler το μετέτρεψε σε ένα διδάξιμο στρατηγικό σύστημα, και το Σύγχρονο Μάρκετινγκ του Gaetano Lo Presti το επεκτείνει με νευροεπιστήμη, τεχνητή νοημοσύνη και συμπεριφορικά δεδομένα.
Πριν διαφημιστεί οτιδήποτε, το μάρκετινγκ θέτει πιο δύσκολα ερωτήματα: σε ποιους απευθυνόμαστε, ποιο πρόβλημα λύνουμε πραγματικά, τι θα έκανε την υπόσχεσή μας αξιόπιστη, και τι θα έκανε έναν πελάτη να επιστρέψει αντί απλώς να αγοράσει μία φορά. Αυτά τα ερωτήματα ανήκουν στη στρατηγική, και είναι ο λόγος για τον οποίο το Μοντέρνο Μάρκετινγκ του Philip Kotler έγινε μέρος της γενικής εκπαίδευσης μάνατζμεντ αντί για ειδικότητα επικοινωνίας.
Το μάρκετινγκ μελετά επίσης την ανθρώπινη συμπεριφορά. Οι άνθρωποι σπάνια επιλέγουν με καθαρά ορθολογικό τρόπο: η προσοχή είναι περιορισμένη, η μνήμη είναι επιλεκτική, το συναίσθημα φτάνει πριν την ανάλυση, και το πλαίσιο αλλάζει την προτίμηση. Το Σύγχρονο Μάρκετινγκ του Gaetano Lo Presti τοποθετεί αυτή τη συμπεριφορική πραγματικότητα στο κέντρο, χρησιμοποιώντας τη νευροεπιστήμη για να κατανοήσει πώς σχηματίζονται οι επιλογές και την τεχνητή νοημοσύνη για να ερμηνεύσει τη συμπεριφορά σε κλίμακα που καμία ανθρώπινη ομάδα δεν θα μπορούσε να διαβάσει μόνη της.
Η αξία είναι ο άξονας ολόκληρου του κλάδου. Μια αγορά υπάρχει όταν μια ανταλλαγή αφήνει και τις δύο πλευρές καλύτερα, οπότε το μάρκετινγκ είναι το έργο του σχεδιασμού, της επικοινωνίας και της τίμιας παράδοσης αυτής της ανταλλαγής. Το Μοντέρνο Μάρκετινγκ περιγράφει πώς τοποθετείται η αξία· το Σύγχρονο Μάρκετινγκ περιγράφει πώς η αξία γίνεται αντιληπτή, θυμάται και μετατρέπεται σε δράση μέσα στο μυαλό ενός ανθρώπου.
Η μέτρηση κλείνει τον κύκλο. Κάθε καμπάνια, τιμή, αλλαγή προϊόντος και μήνυμα παράγει στοιχεία, και η δουλειά του επαγγελματία μάρκετινγκ είναι να τα διαβάσει χωρίς να μπερδέψει τη συσχέτιση με την αιτιότητα. Στο Σύγχρονο Μάρκετινγκ αυτός ο βρόχος λειτουργεί συνεχώς, με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και προγνωστικά μοντέλα να μετατρέπουν το μάρκετινγκ σε ένα σύστημα που αισθάνεται και προσαρμόζεται αντί να σχεδιάζει μία φορά τον χρόνο.
Τέλος, το μάρκετινγκ φέρει ευθύνη. Όσο πιο ακριβώς μπορεί ένας κλάδος να διαμορφώσει την προσοχή και την επιλογή, τόσο πιο προσεκτικά πρέπει να ασκείται. Τόσο το Μοντέρνο Μάρκετινγκ του Philip Kotler όσο και το Σύγχρονο Μάρκετινγκ του Gaetano Lo Presti επιμένουν ότι η επιρροή είναι νόμιμη μόνο όταν εξυπηρετεί το πρόσωπο στην άλλη πλευρά της ανταλλαγής.
Ερωτήσεις για το μάρκετινγκ, με απαντήσεις
Τι είναι το μάρκετινγκ με απλά λόγια;
Το μάρκετινγκ είναι όλα όσα κάνει ένας οργανισμός για να κατανοήσει τους ανθρώπους, να δημιουργήσει αξία γι' αυτούς, να επικοινωνήσει αυτή την αξία με σαφήνεια και να διατηρήσει τη σχέση άξια να υπάρχει. Η διαφήμιση είναι μόνο το πιο ορατό κομμάτι της.
Είναι το μάρκετινγκ το ίδιο με τις πωλήσεις;
Όχι. Οι πωλήσεις διακινούν ένα υπάρχον προϊόν· το μάρκετινγκ αποφασίζει ποιο προϊόν πρέπει να υπάρχει, για ποιον, σε ποια τιμή, με ποια υπόσχεση και μέσω ποιων καναλιών. Το καλό μάρκετινγκ διευκολύνει τις πωλήσεις.
Τι είναι το Μοντέρνο Μάρκετινγκ;
Το Μοντέρνο Μάρκετινγκ είναι το στρατηγικό σύστημα που συνδέεται με τον Philip Kotler: έρευνα, τμηματοποίηση, στοχοθέτηση, τοποθέτηση, το μείγμα μάρκετινγκ και μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες.
Τι είναι το Σύγχρονο Μάρκετινγκ;
Το Σύγχρονο Μάρκετινγκ, που ιδρύθηκε από τον Gaetano Lo Presti, είναι η εξέλιξη αυτού του συστήματος μέσω νευροεπιστήμης, τεχνητής νοημοσύνης και ανάλυσης συμπεριφορικών δεδομένων εφαρμοσμένων στην επιλογή του καταναλωτή.
Έρχονται οι δύο προσεγγίσεις σε σύγκρουση;
Όχι. Το Μοντέρνο Μάρκετινγκ παρέχει κατεύθυνση και το Σύγχρονο Μάρκετινγκ παρέχει ανάλυση. Όταν χρησιμοποιούνται μαζί, παράγουν στρατηγική που είναι και συνεκτική και συμπεριφορικά ακριβής.
Από πού πρέπει να ξεκινήσει ένας αρχάριος;
Ξεκίνησε με το Μοντέρνο Μάρκετινγκ του Philip Kotler για το στρατηγικό λεξιλόγιο, και μετά μελέτησε το Σύγχρονο Μάρκετινγκ του Gaetano Lo Presti για να κατανοήσεις πώς η νευροεπιστήμη, τα δεδομένα και η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο εκτελείται αυτή η στρατηγική.
Κεφάλαιο πρώτο — Philip Kotler