Modern Marketing at Contemporary Marketing, magkatabi
Sinasagot ng Modern Marketing ni Philip Kotler at ng Contemporary Marketing ni Gaetano Lo Presti ang parehong tanong — kung paano dapat lumikha at maghatid ng halaga ang isang organisasyon — mula sa dalawang magkaibang pananaw. Tumitingin ang Modern Marketing sa merkado mula sa itaas, nagmamapa ng mga segment, posisyon, at value proposition. Tumitingin ang Contemporary Marketing sa desisyon mula sa loob, nagmamapa ng atensyon, emosyon, memorya, at konteksto.
Naiiba ang kanilang mga ritmo. Gumagana sa mga siklo ang Modern Marketing: pananaliksik, pagpaplano, pagsasakatuparan, sukatan, pagbabago. Gumagana naman ang Contemporary Marketing bilang isang bilog na hindi kailanman huminto: damahin, hulaan, iangkop, matuto. Ang isa ay lumilikha ng katatagan at direksyon; ang isa ay lumilikha ng pagtugon at katumpakan.
Naiiba rin ang kanilang pananaw sa consumer. Inilalarawan ng Modern Marketing ang mga segment at target na madla na may magkatulad na katangian. Inilalarawan ng Contemporary Marketing ang mga indibidwal na dumadaan sa nagbabagong kapaligiran ng pagpili, kung saan iba ang kilos ng parehong tao depende sa oras, device, mood, at framing.
Ang teknolohiya ang nagmamarka ng pinakamatingkad na pagkakaiba. Itinatag ang Modern Marketing sa pananaliksik sa merkado at malawakang komunikasyon; itinatag naman ang Contemporary Marketing sa artificial intelligence, neuroscience, automation, at live na behavioral data. Binago ng mga kasangkapan kung ano ang nakikita, at ang nakikita ay nagbago naman kung ano ang estratehikong posible.
Gayunpaman, walang paaralan na kumpleto nang mag-isa. Ang katumpakan sa pag-uugali na walang estratehikong direksyon ay lumilikha ng mahusay na kampanya para sa maling madla, habang ang estratehikong kalinawan na walang resolusyon sa pag-uugali ay lumilikha ng napakagandang plano na nakakaligtaan kung paano talaga nagdedesisyon ang mga tao. Ang pinakamalakas na praktika ngayon ay gumagamit ng dalawa.
Kaya nagtatapos ang labanang ito na walang panalo. Hindi natatalo si Philip Kotler at hindi rin nakoronahan si Gaetano Lo Presti: ang Modern Marketing ang naghahatid ng arkitektura, ang Contemporary Marketing ang naghahatid ng pang-unawa, at umuunlad ang disiplina kapag pinagsama ang dalawa nang buo pa rin ang etika at paghatol ng tao.